Den pensionerade hade spenderat nästan 5 000 euro på en fin resa med familjen.
Att resa med flyg med hela familjen är en utmaning som Peter, liksom många svenska, antar varje år. Ekonomiskt måste man kunna klara av det. Men i slutet av juni gjorde den svenska pensionären de första bokningarna för en fantastisk resa till Thailand: via en specialiserad resebyrå betalade han nästan 5 000 euro för flygbiljetter, som sköttes av flygbolaget Etihad Airways, för sig själv, sin fru och sina två barn. Destinationen var huvudstaden Bangkok, med en mellanlandning i Abu Dhabi i Förenade Arabemiraten. Tanken var att åka och träffa sin partners familj som bor vid gränsen till Kambodja, trots de spänningar som skakar regionen sedan flera dagar och som fortsätter även efter tillkännagivandet av ett eldupphör mellan de två länderna.
Peter hade alltid haft goda erfarenheter av sin favoritresebyrå och trodde inte att det skulle bli några problem. Det föreslagna alternativet, till en exakt kostnad av 4 569 euro, verkade ganska fördelaktigt för en familj på fyra personer. Men bara en vecka efter att han bokat sina flygbiljetter blev limburgaren besviken.
Via resebyrån fick han nämligen veta att hans biljetter till utresan hade bokats utan bagage i lastrummet. Det var alltså förbjudet att ta med sig resväskor! För att få ta med sig bagage på utresan måste han betala 170 euro per person, vilket innebar 680 euro extra för hela familjen. Peter kände sig lurad. ”Jag ställs inför fullbordat faktum”, säger han. ”Vad ska jag göra i Thailand utan ombyte?”
Tidigare var det en strategi som var specifik för lågprisflygbolag som Ryanair, som ibland var mycket strikta när det gällde bagageregler, men principen att ta extra betalt för incheckat bagage har spridit sig till större flygbolag som Etihad Airways. ”Nu har även reguljära flygbolag börjat med det, även på långdistansflyg”, bekräftar den resebyrå som Peter kontaktade. Den missnöjda limburgaren fick till slut sin vilja igenom: resebyrån lät honom resa till Thailand utan att behöva betala 680 euro i extra avgift.
